Cosa devo portare quando consegno il PC?

È sempre utile portare il solo PC o notebook con alimentatore. Non è necessario portare mouse, tastiera o cavi aggiuntivi, a meno che non siano parte del problema. Se possibile, porta anche eventuali password di accesso o dati utili per eseguire i test.

Quanto tempo richiede in media un intervento?

I tempi dipendono dal tipo di problema e dalla disponibilità dei ricambi. Per molte riparazioni software l’intervento viene completato entro 24‑48 ore; per guasti hardware o recupero dati i tempi possono essere maggiori. In ogni caso ti comunichiamo sempre una stima prima di procedere.

Offrite un servizio urgente?

Sì, per alcune tipologie di intervento è possibile richiedere un servizio prioritario, con tempi di presa in carico più rapidi e, se necessario, intervento on-site. Indicalo al momento del contatto e verificheremo insieme la disponibilità.

Che tipo di garanzia offrite sugli interventi?

Le riparazioni hardware e le sostituzioni di componenti sono coperte da garanzia sul pezzo installato e sull’intervento effettuato, secondo le condizioni indicate in fase di preventivo. Per gli interventi software e il recupero dati la garanzia riguarda esclusivamente l’operato tecnico e non può estendersi a problemi dovuti a uso improprio o a nuovi guasti.

Fornite anche assistenza da remoto?

Per molte attività software e di configurazione offriamo assistenza remota, previo consenso del cliente e verifica della connessione Internet. In caso di problemi hardware è invece necessario l’intervento in laboratorio o on-site.